Întrebări frecvente
Cum pot folosi voucherele din Bonus Club?
Pentru a folosi un voucher acumulat prin punctele Bonus Club, urmează acești pași simpli:
- Intră în contul tău de Bonus Club (asigură-te că ești autentificat).
- Accesează secțiunea cu punctele și voucherele disponibile.
- Apasă pe voucherul pe care vrei să-l folosești si apoi "Valorifica recompensele"
- Se va genera automat un cod de reducere unic.
- Apasă pe „Aplică codul” și reducerea va fi adăugată automat în coșul tău.
- Vei primi acest cod și pe e-mail, pentru a-l avea la îndemână oricând.
Exemplu cod: TBC-70ac614bbf2a
Important: Voucherul este valabil o singură dată.
Am plasat o comandă – de ce nu văd punctele în contul meu Bonus Club?
Dacă ai plasat o comandă și nu vezi imediat punctele în contul tău, nu te îngrijora!
Este posibil ca aceasta să nu fie încă confirmată în sistemul nostru.
Punctele vor deveni vizibile în contul tău Bonus Club imediat ce comanda este confirmată și procesată cu succes. După confirmare, vei putea vedea punctele în istoricul tău din cont și le vei putea folosi la comenzile viitoare.
Cum îmi creez un cont în programul de loialitate TinaR Bonus Club?
Înscrierea în programul nostru de loialitate este simplă: tot ce trebuie să faci este să te înregistrezi cu adresa ta de email pe această pagină. Primești imediat 50 de puncte bonus, iar de aici înainte vei acumula puncte la fiecare comandă, precum și prin diverse acțiuni care îți aduc puncte bonus în plus!
Care sunt nivelele de membru din TinaR Bonus Club?
TinaR Insider (0–500 puncte)
- Acces la toate voucherele valorice în limita punctelor bonus disponibile
- Puncte bonus pentru fiecare achiziție
- Puncte bonus de ziua ta = 100
- Invită o prietenă = 100 puncte
- Notificare anticipată la produse noi Primești alertă imediat ce apar produse noi online. Cu stocuri limitate, ai un avantaj real să le prinzi primele!
- Newsletter personalizat cu tendințe de modă și recomandări
- Acces la promoții exclusive
- Invitații la evenimente exclusive în magazin
- Sărbătorim loialitatea ta cu 100 de puncte aniversare
TinaR VIP (501–999 puncte)
- 5% reducere la coș
- Acces la toate voucherele valorice în limita punctelor bonus disponibile
- Puncte bonus pentru fiecare achiziție
- Puncte bonus de ziua ta = 100
- Invită o prietenă = 100 puncte
- Notificare anticipată la produse noi Primești alertă imediat ce apar produse noi online. Cu stocuri limitate, ai un avantaj real să le prinzi primele!
- Newsletter personalizat cu tendințe de modă și recomandări
- Acces la promoții exclusive
- Invitații la evenimente exclusive în magazin
- Sărbătorim loialitatea ta cu 100 de puncte aniversare
ℹ️ Pentru a menține statutul TinaR VIP, trebuie să acumulezi minim 501 puncte în ultimele 12 luni. Dacă punctele expiră sau istoricul scade, revii automat la nivelul Insider.
TinaR Elite (1000+ puncte)
- 5% reducere la coș
- Livrare gratuită la orice comandă
- Acces la toate voucherele valorice în limita punctelor bonus disponibile
- Puncte bonus pentru fiecare achiziție
- Puncte bonus de ziua ta = 100
- Invită o prietenă = 100 puncte
- Notificare anticipată la produse noi Primești alertă imediat ce apar produse noi online. Cu stocuri limitate, ai un avantaj real să le prinzi primele!
- Newsletter personalizat cu tendințe de modă și recomandări
- Acces la promoții exclusive
- Invitații la evenimente exclusive în magazin
- Sărbătorim loialitatea ta cu 100 de puncte aniversare
ℹ️ Pentru a menține statutul TinaR Elite, trebuie să acumulezi minim 1000 puncte în ultimele 12 luni. Dacă punctele expiră sau istoricul scade, revii automat la nivelul VIP.
Care este valoarea unui punct de loialitate?
Fiecare punct acumulat are o valoare de 0,03 RON.
Punctele pot fi folosite sub formă de vouchere, disponibile începând de la 100 de puncte.
Le vei găsi în pagina de finalizare a comenzii și poți alege voucherul pe care dorești să îl folosești.
Te rugăm să reții că poți folosi un singur voucher per comandă.
🔹 Exemplu: 100 puncte = 3 RON voucher reducere.
Cât timp sunt valabile punctele?
Punctele acumulate sunt valabile 12 luni de la data în care comanda a fost procesată (nu doar plasată).
Fiecare comandă generează un „grup” de puncte, cu propriul termen de valabilitate.
Vei primi notificări prin e-mail înainte ca punctele să expire, ca să le poți folosi la timp.
Pot folosi punctele pentru produse aflate la reducere?
Nu. Punctele de fidelitate pot fi folosite doar pentru produse cu preț întreg, care nu fac parte din promoții sau campanii de reduceri.
Dacă ai un coș mixt (cu produse la preț întreg și produse reduse), punctele vor fi aplicate doar la produsele fără reducere.
Pot folosi punctele pentru a plăti taxa de livrare?
Nu. Punctele nu pot fi folosite pentru a acoperi costurile de livrare.
Excepție: dacă ești membru TinaR Elite, ai livrare gratuită automat, indiferent de valoarea comenzii.
Pot transfera punctele către alt cont?
Nu. Punctele de loialitate sunt personale și nu pot fi transferate către alt cont sau altă persoană.
De asemenea, nu pot fi convertite în bani sau folosite în afara platformei www.tinar.ro.
Primesc puncte și dacă folosesc puncte într-o comandă?
Da! Chiar dacă ai aplicat puncte pentru a obține o reducere, vei primi puncte pentru valoarea achitată (inclusiv dacă suma finală a fost redusă).
🔹 Astfel, te poți bucura în continuare de acumulare, chiar și când folosești beneficii.
Ce se întâmplă cu punctele dacă anulez sau returnez o comandă?
Dacă o comandă este anulată sau returnată:
- Punctele acordate pentru acea comandă vor fi anulate automat
- Nu vei păstra punctele aferente produselor returnate
Punctele se calculează cu TVA inclus?
Da. Punctele se acordă pe baza valorii finale a produselor, cu TVA inclus.
Exemplu: la o comandă de 100 RON (TVA inclus), primești 100 puncte.
Se acordă puncte și pentru costul de livrare?
Nu, punctele de loialitate se acordă doar pentru valoarea produselor achiziționate, fără a include costul de livrare.
Am nevoie de cont pentru a primi puncte?
Da. Este necesar să ai un cont valid creat pe www.tinar.ro.
📌 Doar comenzile efectuate din contul tău vor genera puncte. Comenzile plasate ca „guest” nu beneficiază de acumulare sau utilizare a punctelor.
Pot folosi punctele împreună cu alte vouchere promoționale?
Nu. Punctele de loialitate nu pot fi combinate cu alte coduri promoționale sau vouchere în cadrul aceleiași comenzi.
Va trebui să alegi între folosirea punctelor sau aplicarea unui cod promo.
Cum funcționează acumularea punctelor?
Punctele se adaugă automat în contul tău la fiecare comandă.
Exemplu:
- Comanzi azi și primești 70 puncte
- Comanzi mâine și primești 30 puncte
→ Ai 100 puncte pe care le poți folosi la o comandă viitoare (dacă nu au expirat).
Cât timp sunt valabile punctele?
Fiecare grup de puncte este valabil 12 luni de la data comenzii.
- Fiecare „lot” de puncte are propria dată de expirare
- Punctele nu se reînnoiesc automat la fiecare comandă
- Dacă nu le folosești în termen, expiră automat
Pot folosi punctele din mai multe comenzi?
Da! Atâta timp cât sunt în termen de valabilitate, se pot folosi cumulat pentru reducere la o comandă viitoare.
Primesc notificare când expiră punctele?
Da. Vei primi un e-mail de avertizare cu 5 zile înainte ca punctele să expire, ca să ai timp să le folosești.
Unde văd câte puncte am și când expiră?
Accesează contul tău și poți vedea:
- Nivelul tău de membru în TinaR Bonus Club
- Puncte disponibile si valabile
- Istoricul comenzilor tale
- Ce recompense poți folosi
- Ce extra beneficii ai
Cum mă pot dezabona?
Dacă dorești să te retragi din programul de loialitate, te rugăm să ne contactezipe email. Vom procesa cererea ta și îți vom dezactiva contul din sistemul de recompense. Reține că odată cu dezabonarea, punctele acumulate vor fi pierdute.